售后与退款

有问题，先联系门店

售前及售后电话：19277948760，客服邮箱：manzhouli668899@163.com。联系时请提供订单编号、问题说明及可辅助核实的照片。

错货、少货、破损与质量问题

收到商品后请及时检查。若与确认订单不符或存在质量问题，请妥善保留相关商品与包装，门店核实后安排补发、更换、退货或退款等适当处理。请勿自行丢弃需要核实的商品。

生鲜商品

生鲜受保存条件和时效影响，请到货后及时核对并按商品说明保存。出现腐坏、明显异常、数量短缺或配送损坏时，请尽快提供照片及订单信息。不能仅以“生鲜”为由免除依法应承担的质量责任。

日用百货

按商品实际状况和适用法律处理退换货。非质量原因的退换，请保持商品、配件及包装完整，先与门店确认办理方式及运费承担。依法享有的消费者权利不受本说明限制。

取消与退款

未付款且待确认或待付款的订单，可以在订单页自助取消。已进入备货、配送或已经付款的订单，请联系门店。退款需先核实交易与商品处理情况，按原付款途径或双方依法确认的方式办理，不收取未说明的费用。